Servicevilkår
HANDELSBETINGELSER
Senest opdateret: 27. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos EVERLY.
E-mail:
support@supportcenter.cloud
1. PRODUKTER
Vi bestræber os på at beskrive vores produkter korrekt og tydeligt.
Mindre variationer i emballage, farve, design eller produktionsbatch kan forekomme, så længe produktets væsentlige egenskaber ikke ændres.
EVERLYs kosttilskud er fødevarer/kosttilskud og ikke lægemidler.
Oplysninger på vores hjemmeside udgør generel produktinformation og bør ikke anvendes som en medicinsk diagnose eller erstatning for individuel sundhedsfaglig rådgivning.
Følg altid produktets mærkning og anbefalede anvendelse.
Den anbefalede daglige dosis bør ikke overskrides.
Kosttilskud bør ikke træde i stedet for en varieret kost og en sund livsstil.
Hvis du tager medicin, har en sygdom, er gravid, ammer eller på anden måde er i tvivl om produktets egnethed, bør du kontakte relevant sundhedspersonale.
Ved nye, alvorlige, smertefulde, vedvarende eller forværrede symptomer bør du søge relevant sundhedsfaglig vurdering.
Individuelle oplevelser og resultater kan variere.
2. BESTILLING
Det er kundens ansvar at sikre, at kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger er korrekte.
Efter gennemført bestilling sender vi normalt en ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse.
Du bør kontrollere ordrebekræftelsen og kontakte os hurtigst muligt, hvis noget ikke stemmer.
3. PRISER
De priser, der vises i webshoppen, er de priser, der gælder på bestillingstidspunktet, med forbehold for åbenlyse tekniske fejl.
Eventuelle obligatoriske leveringsomkostninger eller andre gebyrer oplyses inden den endelige bestilling.
Hvor gældende vises priser inklusive moms.
4. BETALING
Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af checkout.
Vi hæver aldrig et større beløb end det beløb, kunden har godkendt.
Betaling behandles i overensstemmelse med den valgte betalingsmetodes betingelser og gældende lovgivning.
5. SVIG, BETALINGSMISBRUG OG ÅBENLYSE FEJL
Vi kan foretage rimelige kontroller for at forebygge betalingssvig, identitetsmisbrug og anden ulovlig aktivitet.
Vi kan afvise en ordre, hvor der foreligger en konkret og dokumenterbar mistanke om svig eller betalingsmisbrug.
Hvis der foreligger en åbenlys pris- eller systemfejl, som kunden vidste eller med rimelighed burde have forstået var en fejl, behandles sagen efter gældende ret.
Hvis en ordre ikke kan gennemføres, og et beløb allerede er trukket uden grundlag, tilbagebetales det relevante beløb.
6. LEVERING
Ordren leveres til den adresse, pakkeshop eller anden leveringsmulighed, kunden har valgt.
Forventede leveringstider fremgår af webshoppen, checkout eller ordrebekræftelsen.
Leveringstider er estimater, medmindre en konkret leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.
Ved forsinkelse gælder kundens rettigheder efter gældende forbrugerret.
7. FORKERT ADRESSE
Kunden er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger.
Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte:
support@supportcenter.cloud
hurtigst muligt.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.
8. MANGLENDE AFHENTNING
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, betragtes dette ikke automatisk som en gyldig meddelelse om fortrydelse.
Hvis pakken skal sendes igen på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, kan kunden blive bedt om at betale de faktiske rimelige omkostninger ved den nye forsendelse.
9. FORTRYDELSESRET
Forbrugere har den fortrydelsesret, som følger af gældende lovgivning.
De nærmere regler findes i vores Retur- og refusionspolitik.
10. 30 DAGES RISIKOFRI GARANTI
EVERLY tilbyder desuden en frivillig 30-dages tilfredshedsgaranti på de vilkår, som fremgår af vores Retur- og refusionspolitik.
Garantien er en ekstra fordel og begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.
11. REKLAMATION
Forbrugerkøb er omfattet af gældende regler om fejl og mangler.
Hvis du mener, at en vare er mangelfuld, skal du kontakte:
support@supportcenter.cloud
Vi kan bede om rimelig dokumentation, eksempelvis billeder, ordrenummer, batchnummer eller andre oplysninger, som er relevante for at undersøge sagen.
12. RABATKODER OG KAMPAGNER
Rabatkoder kan ikke kombineres, medmindre andet udtrykkeligt er oplyst.
Rabatkoder kan have:
- en udløbsdato
- minimumskøb
- produktbegrænsninger
- kundebegrænsninger
- geografiske begrænsninger
Rabatkoder har ingen kontant værdi.
Vi kan afvise dokumenteret misbrug af kampagner, herunder automatiseret massebrug, videresalg eller omgåelse af udtrykkelige kampagnebegrænsninger.
Dette påvirker ikke allerede opståede lovbestemte rettigheder.
13. PRODUKTRESULTATER
Kosttilskud påvirker ikke nødvendigvis alle personer på samme måde.
Vi garanterer ikke et bestemt biologisk, sundhedsmæssigt eller medicinsk resultat, medmindre et specifikt resultat udtrykkeligt er omfattet af en særskilt skriftlig garanti.
Kundeudtalelser beskriver individuelle erfaringer og udgør ikke en garanti for samme resultat hos andre.
14. KORREKT ANVENDELSE
Produktet skal anvendes i overensstemmelse med mærkning, ingrediensinformation, doseringsvejledning og øvrige sikkerhedsoplysninger.
Vi er ikke ansvarlige for konsekvenser, der alene skyldes åbenbart forkert anvendelse eller bevidst anvendelse i strid med klare sikkerhedsanvisninger, i det omfang en sådan begrænsning er lovlig.
15. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
EVERLYs navn, logo, design, produktbilleder, tekster, grafik, videoer og øvrigt originalt materiale tilhører OpalX AB eller relevante rettighedshavere.
Materialet må ikke kopieres, distribueres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden tilladelse, medmindre brugen er tilladt efter gældende lov.
16. ANSVARSBEGRÆNSNING
Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar eller forbrugerrettigheder, som efter gældende lov ikke kan begrænses eller fraviges.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab i det omfang, en sådan ansvarsbegrænsning lovligt kan aftales med en forbruger.
17. FORHOLD UDEN FOR VORES RIMELIGE KONTROL
Levering eller andre ydelser kan blive påvirket af forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis:
- alvorlige transportforstyrrelser
- naturhændelser
- myndighedsindgreb
- strejker
- større driftsforstyrrelser
Vi vil forsøge at begrænse virkningen og informere berørte kunder.
Denne bestemmelse begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder.
18. PERSONOPLYSNINGER
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
19. LOVVALG OG FORBRUGERBESKYTTELSE
Disse handelsbetingelser skal fortolkes i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Intet i betingelserne fratager en forbruger den ufravigelige beskyttelse, som personen har krav på i sit bopælsland, når sådan beskyttelse finder anvendelse.
20. TVISTER
Hvis du har en klage, beder vi dig først kontakte os på:
support@supportcenter.cloud
så vi får mulighed for at undersøge og forsøge at løse sagen.
Hvis en uenighed ikke kan løses direkte, kan kunden benytte de relevante offentlige klage- og tvistløsningsmuligheder, når betingelserne for behandling er opfyldt.
21. ÆNDRINGER
Vi kan opdatere handelsbetingelserne fremadrettet.
Den version af handelsbetingelserne, der var gældende på tidspunktet for et køb, gælder som udgangspunkt for det pågældende køb.
Sverige
support@supportcenter.cloud